Condiciones de alquiler
1. Información general
BateriGo ofrece un servicio de alquiler de baterías portátiles mediante estaciones automáticas situadas en distintos establecimientos.
Esta página web tiene carácter exclusivamente informativo. No permite realizar alquileres, reservas ni pagos.
2. Contratación del servicio
La contratación se realiza directamente en las máquinas BateriGo, mediante sus terminales de pago.
Las tarifas, retenciones, condiciones de devolución y posibles cargos por no devolución se muestran en la propia máquina.
El usuario deberá consultar las condiciones indicadas en la pantalla antes de confirmar el alquiler.
3. Uso y devolución
Las baterías podrán devolverse en cualquier estación habilitada de la red BateriGo, siempre que disponga de huecos libres y se encuentre accesible.
El usuario es responsable del uso adecuado y de la devolución de la batería conforme a las condiciones mostradas en el momento de contratación.
4. Pagos, retenciones y reembolsos
Los pagos, retenciones y reembolsos del servicio se procesan a través de Stripe, proveedor de servicios de pago.
Una vez finalizado correctamente el alquiler, se tramita el cobro correspondiente y la liberación de la retención restante o el reembolso aplicable.
El tiempo necesario para que el importe vuelva a estar disponible depende del procesamiento de Stripe y de la entidad bancaria del cliente. En algunos casos, la liberación de una retención puede reflejarse como la desaparición de un movimiento pendiente, sin que aparezca un ingreso independiente.
Si transcurren más de 48 horas desde la devolución de la batería y el importe correspondiente sigue sin estar disponible, el cliente deberá contactar con BateriGo.
Nuestro equipo revisará la operación y gestionará con Stripe cualquier incidencia o reembolso que corresponda, manteniendo informado al cliente hasta su resolución.
5. Incidencias y atención al cliente
Ante cualquier problema relacionado con el alquiler, funcionamiento, devolución o cobro, el usuario podrá contactar con BateriGo a través de los canales de atención indicados en esta web.
BateriGo se compromete a revisar las incidencias comunicadas y ofrecer una solución conforme a las condiciones del servicio y la legislación vigente.
6. Legislación aplicable
El servicio se rige por la legislación española vigente, respetando los derechos reconocidos a los consumidores y usuarios.
Las condiciones particulares de cada alquiler serán las mostradas en la máquina correspondiente antes de formalizar la operación.